Dátum poslednej aktualizácie: 25. máj 2024
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je spoločnosť BalkónIzol SK s.r.o., so sídlom Ukážková Ulica 123/B, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri (ďalej len "Predávajúci") a kupujúcim (ďalej len "Kupujúci"), ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru a služieb na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho (ďalej len "Služby"). Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
2. Definície pojmov
Predávajúci: Spoločnosť BalkónIzol SK s.r.o., poskytujúca Služby zateplenia balkónov a súvisiace práce.
Kupujúci/Objednávateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstupuje do zmluvného vzťahu s Predávajúcim prostredníctvom objednávky Služieb.
Služby: Komplexné práce spojené so zateplením balkónov, lodžií, vrátane dodávky materiálu, montáže a ďalších súvisiacich činností špecifikovaných v individuálnej ponuke alebo zmluve o dielo.
Zmluva o dielo: Písomná dohoda medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorá špecifikuje rozsah Služieb, cenu, termíny a ďalšie podmienky realizácie.
Cenová ponuka: Dokument vypracovaný Predávajúcim na základe dopytu Kupujúceho, ktorý obsahuje predbežný rozsah prác a odhadovanú cenu.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
3.1. Kupujúci objednáva Služby prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke, e-mailom alebo telefonicky. Objednávka musí obsahovať presné identifikačné údaje Kupujúceho a špecifikáciu požadovaných Služieb, pokiaľ je to možné.
3.2. Predávajúci na základe dopytu a prípadnej obhliadky miesta realizácie vypracuje individuálnu cenovú ponuku alebo návrh Zmluvy o dielo.
3.3. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká potvrdením cenovej ponuky Kupujúcim a uhradením prípadnej zálohovej platby, alebo podpisom Zmluvy o dielo oboma stranami. Potvrdením ponuky alebo podpisom zmluvy Kupujúci súhlasí s týmito VOP.
3.4. Všetky objednávky prijaté Predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže stornovať objednávku len za podmienok uvedených v týchto VOP alebo v Zmluve o dielo.
4. Cena Služieb a platobné podmienky
4.1. Cena za Služby je stanovená individuálne v cenovej ponuke alebo Zmluve o dielo. Všetky ceny sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ nie je explicitne uvedené inak.
4.2. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť cenu za Služby spôsobom a v lehotách uvedených v cenovej ponuke alebo Zmluve o dielo. Bežným postupom je úhrada zálohovej faktúry pred začatím prác a doplatku po dokončení a odovzdaní diela.
4.3. V prípade omeškania Kupujúceho s úhradou ceny alebo jej časti má Predávajúci právo pozastaviť vykonávanie Služieb až do úplného uhradenia dlžnej sumy, a tiež si účtovať úrok z omeškania vo výške stanovenej platnými právnymi predpismi.
4.4. Akékoľvek dodatočné práce, ktoré neboli zahrnuté v pôvodnej cenovej ponuke alebo Zmluve o dielo, budú predmetom samostatnej dohody a cenovej kalkulácie.
5. Práva a povinnosti zmluvných strán
5.1. Povinnosti Predávajúceho:
- Vykonať Služby v dohodnutom rozsahu, kvalite a termíne.
- Použiť materiály špecifikované v Zmluve o dielo alebo ekvivalentnej kvality.
- Dodržiavať platné technické normy, bezpečnostné predpisy a technologické postupy.
- Informovať Kupujúceho o všetkých podstatných skutočnostiach týkajúcich sa realizácie Služieb.
- Odovzdať Kupujúcemu dokončené dielo a poskytnúť potrebné dokumenty (napr. záručný list, certifikáty materiálov, ak je to relevantné).
5.2. Povinnosti Kupujúceho:
- Poskytnúť Predávajúcemu všetku potrebnú súčinnosť pre riadne vykonanie Služieb, najmä zabezpečiť prístup na miesto realizácie v dohodnutých termínoch.
- Zabezpečiť pripravenosť miesta realizácie podľa pokynov Predávajúceho (napr. vypratanie balkóna).
- Uhradiť dohodnutú cenu za Služby včas a v plnej výške.
- Prevziať dokončené dielo a potvrdiť jeho odovzdanie podpisom preberacieho protokolu.
- Bez zbytočného odkladu informovať Predávajúceho o akýchkoľvek zmenách alebo prekážkach, ktoré by mohli ovplyvniť realizáciu Služieb.
6. Záruka a zodpovednosť za vady (Reklamácie)
6.1. Predávajúci poskytuje na vykonané Služby záruku v súlade s platnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a/alebo špecifikovanú v Zmluve o dielo. Záručná doba na materiál sa riadi podmienkami výrobcu materiálu.
6.2. Záručná doba začína plynúť dňom odovzdania a prevzatia diela Kupujúcim.
6.3. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu vád písomne u Predávajúceho bez zbytočného odkladu po ich zistení. V reklamácii musí byť vada presne popísaná a doložená (napr. fotodokumentáciou).
6.4. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť oprávnenú reklamáciu v zákonom stanovenej lehote, spravidla do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
6.5. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- Neodborným zásahom Kupujúceho alebo tretích osôb do diela.
- Mechanickým poškodením diela po jeho odovzdaní.
- Používaním diela v rozpore s jeho účelom alebo odporúčaniami Predávajúceho.
- Bežným opotrebením.
- Vplyvom vyššej moci (napr. extrémne poveternostné podmienky, živelné pohromy).
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1. Odstúpiť od Zmluvy o dielo je možné len z dôvodov a spôsobom stanoveným platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky alebo dohodnutými v Zmluve o dielo.
7.2. Predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy, ak Kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť, je v omeškaní s platbami, alebo ak sa vyskytnú nepredvídateľné prekážky na strane Kupujúceho, ktoré znemožňujú riadne vykonanie Služieb.
7.3. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy za podmienok stanovených zákonom, napríklad ak Predávajúci nedodrží dohodnutý termín dokončenia diela z dôvodov na jeho strane a ani po poskytnutí primeranej dodatočnej lehoty dielo nedokončí.
8. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov Kupujúceho sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente "Ochrana osobných údajov", ktorý je dostupný na webovej stránke Predávajúceho tu.
9. Riešenie sporov
9.1. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory vyplývajúce zo Zmluvy o dielo alebo týchto VOP prednostne zmierlivou cestou, vzájomnou dohodou.
9.2. V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, bude na jeho riešenie príslušný všeobecný súd Slovenskej republiky.
9.3. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Tieto VOP sú platné a účinné od dátumu ich zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho.
10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto VOP je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu Predávajúceho. Pre konkrétny zmluvný vzťah sú záväzné VOP platné v čase uzatvorenia Zmluvy o dielo.
10.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP alebo Zmluvou o dielo sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
10.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, neovplyvňuje to platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Obchodných podmienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom údajov uvedených na našej kontaktnej stránke.